在線幫助系統(tǒng)

每款軟件均嵌入在線幫助系統(tǒng)，

支持智能查詢使用常見問題以及

操作規(guī)范等

7*24小時服務

實時在線客服服務采用手機、QQ、

郵件、OICQ和留言簿、網絡遠程

協(xié)作等服務形式，

實行24小時服務響應制度

項目定期反饋制

對項目實施進度采用月報制，

定期反饋實施服務情況給用戶

及項目負責人，促進雙方領導

對項目進展情況的了解

限時響應服務

使用過程中，保證4小時內

響應用戶所提問題并提供解決辦法